Раздел предназначен для подачи заявок на текущий не аварийный ремонт имущества товарищества собственников.

Основные особенности раздела

• Контроль со стороны собственников за сроками и качеством выполняемых работ. Заявка будет оставаться в числе активных до тех пор, пока собственник не подтвердит, что проблема решена.
• Возможность добавлять фотографии неисправностей.
• Возможность добавлять комментарии к заявкам. Другие пользователи могут присоединиться к заявке или оставить своё мнение.
• Поиск заявки по номеру, названию, ФИО составителя.
• Фильтр по дате. Можно выбрать заявки в определённом промежутке дат.
• Архив заявок. В архиве отображается дата создания заявки и даты её завершения, что позволяет оценить оперативность выполнения работ.

Принцип работы с разделом

Заявку на текущий ремонт может оставить любой пользователь портала кроме диспетчера. При этом пользователь перед созданием заявки должен указать свой контактный номер телефона в настройках личного кабинета. Пользователи с правами доступа "диспетчер" имеют возможность только чтения заявок и комментирования. Интерфейс создания заявки максимально упрощён, чтобы не вызывать сложностей у людей, слабо знакомых с интернет-технологиями. Для создания заявки достаточно в строке "Заголовок" указать суть неисправности и нажать кнопку "Отправить заявку".

Для каждой заявки автоматически создаётся "Карточка заявки", где заявитель может управлять заявкой, оставлять и читать комментарии, добавлять фотографии.

Номер телефона заявителя отображается только председателю и диспетчеру.

Закрыть заявку можно двумя способами:

• Заявитель самостоятельно закрывает заявку после того, как убедится, что проблема решена.
• Председатель товарищества собственников закрывает заявку (в случае, если заявитель не выходит на связь, когда проблема уже решена). При этом заявителю автоматически отправляется уведомление о закрытии в личных сообщениях портала, на электронную почту, если она была указана заявителем в личном кабинете, а также посредством смс-сообщения, если председатель выбрал эту опцию при закрытии заявки, и если заявитель указал номер для смс-сообщений в личном кабинете.

Если заявитель считает, что закрытая председателем заявка не выполнена, у него есть возможность в течение одного месяца её восстановить из архива в активные.

Все активные заявки располагаются в соответствующем разделе, и любой из пользователей может проконтролировать ход выполнения каждой из них.